Queja sobre un casino en línea, apuestas o lotería?| Cómo quejarse de las compañías de juego
Calificaciones y reseñas de casinos en línea
1. Casino sol
Bono de registro gratuito: 4 0 Giros gratis ( Enlace de bonificación de registro gratuito )
Bonificación del primer depósito: 150 % hasta €/$ 1000 ( Enlace de registro )
2. Casino fresco
Bono de registro gratuito: 15 0 Giros gratis ( Enlace de bonificación de registro gratuito )
Bonificación del primer depósito: 150 % hasta €/$ 200 ( Enlace de registro )
3. Casino jet
Bono de registro gratuito: 20 0 Giros gratis ( Enlace de bonificación de registro gratuito )
Bonificación del primer depósito: 200% hasta €/$ 1000 ( Enlace de registro )
Cómo quejarse de las compañías de juego?
Puede ser muy divertido tener su suerte en unas pocas manos de blackjack o algunas vueltas de la rueda de la ruleta, pero a veces su experiencia puede ser arruinada por algo como tener su cuenta cerrada sin razón.
Entonces, ¿qué puedes hacer si esto te pasa?? Bueno, el primer paso a dar es presentar una queja para que se den cuenta de su queja.
Cómo escribir una queja a una empresa de juegos de azar?
- Primero, es imperativo buscar en sus términos y condiciones para asegurarse de no romper ninguna condición asociada con su juego.
- Una vez que esté seguro de que tiene un reclamo válido, asegúrese de documentar todo, ya que sin documentación, los casinos en línea a menudo intentarán ignorar su queja.
- Indique claramente cuál es su queja e incluya los términos y condiciones si la queja proviene de una oferta o bonificación específica que le dio el casino.
- Puede ser que mucho dinero esté en su queja, pero no pierda la genialidad. Apégate a los hechos y respalda con tu evidencia capturada.
- Alertarlos de que va a hablar con un proveedor de resolución de disputas alternativas si no recibe una respuesta a su queja.
Dado que estamos tratando con compañías en línea, necesitará capturar toda la información relacionada con su queja y corresponder por correo electrónico. A menudo es el caso que los casinos en línea se basan en el extranjero en jurisdicciones de bajo impuesto, lo que hace que publicar su queja por escrito sea muy difícil.
Puede intentar buscar un recurso a través de las redes sociales, etiquetándolas en Twitter o en cualquier otra plataforma de redes sociales en la que tengan presencia. Explique que ha presentado una queja y está esperando una respuesta. Si te ignoran, dígale al mundo exactamente qué es lo que han hecho mal (sigan siendo profesionales en su escritura) y vea si eso provoca una reacción.
Como último recurso, puede buscar representantes de casino (en línea) en los foros de juego. A menudo hay gerentes de experiencia del cliente que responden personalmente a las consultas y pueden acelerar su caso si logran ponerse en contacto con ellas.
¿Cuándo debes quejarse de un casino??
Las quejas del casino en línea tal vez difieran de las quejas tradicionales.
La mayoría de las veces con cualquier otro tipo de empresa, los casos de queja son claros. Mientras que en esta industria, la miríada de términos y condiciones adjuntos a su juego en línea le impide quejarse con razón de muchos artículos.
Si estuvieras jugando con algún tipo de bonificación, a menudo hay términos y condiciones extenuantes adjuntos. Por ejemplo, a menudo se le exige que apueste ese bono en numerosas veces antes de poder retirarlo como efectivo.
Si intenta retirar el dinero antes de que haya sido apasionado una cantidad suficiente de veces, entonces el dinero desaparecerá y no podrá quejarse de ello.
Del mismo modo, generalmente hay términos sobre apuestas mínimas y máximas, tiempo mínimo dedicado a juegos y ganancias limitadas en ciertos juegos. Desafortunadamente, no conocer los términos y condiciones no es una excusa aceptable, así que asegúrese de leerlos y comprenderlos antes de jugar.
Conozca los cheques de su cliente (KYC) son una parte común del proceso con el trato con los casinos en línea y generalmente son bastante estrictos para evitar cualquier posibilidad de lavado de dinero criminal. Por lo tanto, no puede quejarse de que se le solicite que proporcione información como su identificación, facturas de servicios públicos o comprobantes de fondos como parte de este proceso.
Finalmente, no hay nada peor que ganar un gran pago, solo para que el juego se bloquee y lo reinices solo para descubrir que no has ganado nada. Una vez más, la mayoría (si no todos) los casinos en línea insertan una cláusula en sus términos que dice que no son responsables de los errores de juego, los bloqueos o las fallas de conexión a Internet.
Entonces, con esta larga lista de artículos de los que no puede quejarse, ¿de qué puede presentar una queja?
- Cuando un casino es irrazonablemente lento para pagar sus ganancias
- Cuando un casino altera o reduce su equilibrio (robo)
- Cuando un casino se niega a pagar a pesar de que respecta a todos sus términos y condiciones
- Un casino no defiende una prohibición autoimpuesta para evitar que se juegue
- Un casino retiene fondos de bonificación que deberían ser legítimamente tuyos como efectivo
- Cuando su cuenta está cerrada sin explicación (con fondos atrapados en el interior)
¿Por qué quejarse de un casino en línea??
Desafortunadamente, para las instancias anteriores en las que tiene una queja válida, la única forma de resolver el problema es a menudo lanzando una queja.
De lo contrario, su queja no irá más allá, ya que la actitud de la mayoría de los casinos en línea es ignorar las consultas de los clientes hasta que se tomen más medidas oficiales. Lo que es peor es que muchos también ignorarán su queja.
Es por eso que debe obtener la ayuda de un proveedor de resolución de disputas alternativa (ADR) como IBAS, que agregará peso a su queja y los hará notar.
También ayuda ser un público lo más posible, por eso tiene sentido presentar una queja en nuestro sitio web, ya que podemos darle a su queja mucha más exposición de lo que podría si solo estuviera luchando contra el casino en línea.
Posibles resultados de una queja del casino en línea?
En la mayoría de los casos, las quejas del casino en línea generalmente giran en torno al dinero adeudado a un jugador. Una campaña de queja bien estructurada podría ver que recibe lo que se le debe, o tiene su saldo con el casino restaurado a lo que debería ser.
En algunos casos, el casino en línea puede recibir castigo de su respectivo regulador de la industria si su caso es uno de los muchos que rodean el mismo problema, en cuyo caso también puede recibir daños.
Desafortunadamente, ya que esta puede ser una industria bastante sin escrúpulos, es poco probable que reciba una disculpa por escrito, aunque puede recibir un correo electrónico con palabras con el mismo efecto. Los casinos en línea han desarrollado tristemente una reputación infame, así que asegúrese de haber hecho su investigación sobre su empresa de elección antes de depositar su dinero con ellos.
Dónde quejarse de un casino en línea?
Además de quejarse directamente, recomendamos darle a su queja una publicidad en línea.Podemos ayudar dando a su queja la publicidad que merece, con suerte obligándolos a reconocer su caso.
También puede llamar la atención de los proveedores de ADR e incluso los reguladores de la industria dentro de su país, avanzando aún más su queja.
Si tiene una queja con un casino en línea, presente una queja!